cách mở nội dung nhạy cảm trên telegram iphone

Chăm sóc khách hàng sử dụng điện ở TP. Hồ Chí Minh: Đáp ứng kịp thời trong giãn cách

11:01, 22/09/2021

Trong những ngày TP. Hồ Chí Minh thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16, 16+ để phòng, chống dịch COVID-19, 100% điện thoại viên, cộng tác viên của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) vẫn cần mẫn làm việc online 24/7, để tiếp nhận, giải đáp kịp thời các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện trên toàn thành phố.
Điện thoại viên EVNHCMC làm việc tại online tại nhà, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện 24/7
Để đảm bảo công tác chăm sóc khách hàng không bị gián đoạn và đảm bảo an toàn về sức khỏe cho CBCNV, Trung tâm CSKH EVNHCMC đã thuê máy tính xách tay, cài đặt các ứng dụng, phần mềm chăm sóc khách hàng để các điện thoại viên/cộng tác viên làm việc online tại nhà. Việc cài đặt các ứng dụng cũng đảm bảo tính bảo mật, an toàn thông tin. Đặc biệt, việc ứng dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ đã tạo thuận lợi rất lớn, phát huy hiệu quả trong công tác chăm sóc khách hàng của EVNHCMC trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp trên địa bàn. Việc cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến, xây dựng đa kênh chăm sóc khách hàng trên nền tảng số như: App CSKH trên điện thoại di động, website chăm sóc khách hàng của tổng công ty, Website Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Zalo, tổng đài 1900545454; hợp tác với các ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán tiền điện trực tuyến…. đã giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ điện trong khi thực hiện giãn cách xã hội. Trung tâm CSKH EVNHCMC cũng đã thiết lập dịch vụ gọi điện thoại giao tiếp khách hàng (call BrandName) qua thương hiệu EVNHCMC, hỗ trợ nhân viên điện lực liên hệ khách hàng nhanh chóng và giúp khách hàng tránh được những cuộc gọi giả mạo điện lực. Riêng tháng 8/2021, tổng đài 1900545454 của Trung tâm đã tiếp nhận hơn 173.000 cuộc gọi, trung bình gần 6000/cuộc ngày. Tính từ đầu năm đến ngày 20/9/2021, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý 1,3 triệu cuộc gọi qua tổng đài 1900545454; 23.962 yêu cầu qua website; 8.495 yêu cầu qua email; 110.000 yêu cầu qua ứng dụng EVNHCMC CSKH. Trung tâm CSKH EVNHCMC đã và đang đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng sử dụng điện, chung tay góp sức cùng thành phố đẩy lùi dịch bệnh, đưa thành phố sớm trở lại trạng thái bình thường mới.
Phan Thảo Share

Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN tiếp tục kiểm tra những điểm thi công nhiều khó khăn công trình đường dây Lào Cai - Vĩnh Yên ಌ

 𝄹 Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN tiếp tục kiểm tra những điểm thi công nhiều khó khăn công trình🐎 đường dây Lào Cai - Vĩnh Yên

Ngày 17/6, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Đặng Hoàng An tiếp tục đi kiểm tra và đốc thúc tiến độ triển khai của nhà thầu tại một số vị trí thi công đang gặp nhiều khó khăn thuộc các gói thầu số 3, 5 của dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên, đoạn tuyến qua tỉnh Yên Bái.

 Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN tiếp tục kiểm tra những điểm thi công nhiều khó khăn côn♊g trình đường dây Lào Cai - Vĩnh Yên 🍰

 Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN tiếp tục kiểm tra những điểm thi công nhiều khó khăn côngဣ trình đường dây Lào Cai - Vĩnh Yên

Ngày 17/6, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Đặng Hoàng An tiếp tục đi kiểm tra và đốc thúc tiến độ triển khai của nhà thầu tại một số vị trí thi công đang gặp nhiều khó khăn thuộc các gói thầu số 3, 5 của dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên, đoạn tuyến qua tỉnh Yên Bái.

♏ EVNHCMC lan tỏa tiện ích số tại 'Ngày không tiền mặt 2025 '

 EVNHCMC lan tỏa tiện ích số tại 'Ngày không tiền mặt 2025 ' ♍

Vừa qua, trong khuôn khổ chương trình ‘Ngày không tiền mặt 2025’, Tổng công ty Điện lực TP.Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã giới thiệu đến người dân các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số nổi bật trên ứng dụng EVNHCMC.

 ❀ Đoàn khảo sát số 1 của Đảng ủy Chính phủ làm việc với Đảng ủy EVN về việc khảo sát xây dựng Đề án mô hình tổ chức Đảng trong doanh nghiệp🍸 nhà nước

 Đoàn khảo sát số 1 của Đảng ủy Chính phủ làm việc với Đảng ủy EVN về việc khảo sát xây dựng Đề án mô ꦚhình tổ chức Đản💧g trong doanh nghiệp nhà nước

Ngày 17/6 tại Hà Nội, Đoàn khảo sát số 1 của Đảng uỷ Chính phủ do đồng chí Lê Thị Thuỷ - Ủy viên Ban chấp hành Trung ương Đảng, Phó Bí thư Đảng ủy Chính phủ, Trưởng đoàn công tác, đã có buổi làm việc với Đảng ủy Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) về việc khảo sát xây dựng Đề án mô hình tổ chức Đảng trong doanh nghiệp nhà nước.

 EVN và các đơn vị triển khai côn🦩g tác đảm bảo điện phục vụ kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, giáo dục nghề nghiệp 2025

EVN và các đơn vị triển khai công tác đảm bảo điện phục vụ kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, ꦿgiáo dục nghề nghiệp 2025

Để đảm bảo cung cấp điện liên tục và ổn định, phục vụ tốt cho Kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, giáo dục nghề nghiệp năm 2025, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã và đang khẩn trương triển khai nhiều giải pháp đồng bộ và tích cực.